Доставка
Информация о доставке
- Доставляем заказы по Москве и Московской области 7 дней в неделю с 09:00 до 21:00.
- Доставляем заказы в регионы России. Доставка осуществляется курьерской службой в течение 1-2 рабочих дней.
- Приятные и внимательные курьеры доставят икру в указанное Вами время и место.
- При необходимости, упакуем икру так, чтобы сохранить конфиденциальность доставляемого Товара.
- Срочная доставка - доставим в день заказа!
Стоимость доставки:
- Самовывоз - бесплатно (Адрес Новый Арбат, 21, но вход со стороны улицы Композиторская, ориентир, Композиторская, дом 13)
- По Москве (в пределах МКАД) – 350 руб.
- По Москве (за МКАД) - 500 руб.
- По Новой Москве и Московской области – 1000 руб.
- Стоимость доставки в Ваш город рассчитывается в каждом конкретном случае и зависит от веса и региона, но в среднем составляет 1000 руб.
Звоните ежедневно с 09:00 до 21:00 по телефону 8-800-555-41-10 и наш менеджер ответит на все ваши вопросы и предложит Вам самое удобное время доставки!
Условия доставки
Икра относится к скоропортящимся продуктам, поэтому условиям доставки мы уделяем особое внимание.
С производства икра на рефрижераторах доставляется в Московский офис продаж, где хранится в специальных холодильниках.
Курьеры производят доставку продукции с использованием специальных сумок-холодильников. Температура в сумках от 0 до -2 С. При такой температуре икра не портится даже в жару.
Получение заказа
- Получение осуществляется в жилых и офисных помещениях.
- Курьер свяжется с Вами по телефону, указанному при оформлении заказа, чтобы согласовать дату и время доставки заказа.
- Если въезд на территорию Вашего дома ограничен, Вы можете уточнить марку и номер машины курьера заранее, чтобы подготовить пропуск. Курьер может также выдать заказ на проходной.
- Если Вы не можете предоставить курьеру пропуск на территорию или выйти к проходной самостоятельно, пожалуйста, свяжитесь с Курьерской службой и договоритесь о новом месте и времени получения заказа — это не потребует от Вас дополнительной платы.
- Если Вы отказываетесь от заказа, оплата не производится.
Для получения заказа, оформленного по предоплате, необходимо предъявить любой документ, удостоверяющий личность Получателя.
К таким документам относятся:
- паспорт гражданина РФ или заграничный паспорт;
- военный билет, временное удостоверение, выдаваемое взамен военного билета, или удостоверение личности (для лиц, которые проходят военную службу);
- временное удостоверение личности гражданина РФ, выдаваемое на период оформления паспорта;
- водительское удостоверение;
- справка установленной формы, выдаваемая гражданам РФ, находящимся в местах содержания под стражей подозреваемых и обвиняемых / справка об освобождении из мест лишения свободы;
- документ, удостоверяющий личность гражданина РФ, по которому гражданин РФ осуществляет въезд в РФ (для лиц, постоянно проживающих за пределами территории РФ).
Возврат товара
В случае выявления Товара ненадлежащего качества после вскрытия тары Покупателем, Покупатель не позднее дня, следующего за днем обнаружения несоответствия качества, обращается по телефонам указанным на сайте.
Наш специалист сам подъедет к вам и проверит качество товара. В случае обнаружения отклонений от заявленного нами качества, по вашему желанию, вернем деньги или обменяем на новый Товар, без чеков и дополнительных документов.
Однако следует отметить, что до предъявления Товара ненадлежащего качества нашему специалисту, Товар должен храниться в условиях, препятствующих его гибели или порче, а количество Товара в таре не должно отсутствовать более чем на 10 грамм от продукта.
При несоблюдении указанных требований Продавец вправе отказать Покупателю в возврате Товара.
При оформлении возврата возвращается только стоимость Товара. Стоимость доставки не возвращается.